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观察 | 连云港如何获取做大旅游市场的密钥?

2018-11-07       浏览次数:6

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10月中旬,我市接待了今年以来的第三批团体落地签游客,而这个来自韩国的旅游团也是近年来我市接待的人数较多、规模较大的境外游团队。

旅游团的到来不仅引发了旅游业界的热议,也吸引了不少市民的关注。要知道,当前入境旅游市场并不乐观,而落地签城市也在逐日递增,在这样的大环境下,为何我市能够吸引如此规模的旅游团?其背后的原因不仅值得关注,更需要我们去思考和总结。因为,只有这样我们才能更好地吸引游客、服务游客,将旅游产业继续做大、做强。


 

走入市场,找到“心动”的理由

近日,包括厦门在内的闽西南六地共同来连展开旅游推介,意在吸引港城人前往旅游,以做大闽西南旅游在连云港乃至周边地区的市场份额。活动以推介会的形式举行,向旅游业界、媒体进行产品、线路的宣传,现场还配有当地特产、风土人情等展示和互动游戏。

事实上,以往我们的旅游部门外出“攻城”,为景区和旅游城市做推介采用的多半也是这样的方式。而我们预先选好的客源城市,多半都是在交通条件允许的范围内陆续展开的。但,“路”通了,还仅仅是第一步,下一步才更关键,因为如何让游客对一座城市产生“心动”的感觉,着实不容易。

此次,我们能够吸引到293名韩国游客来连游玩,就是在政府联合景区在韩国展开旅游推介、落地签条件成熟、两地间交通畅通等客观条件积累成熟后,让游客对连云港产生了“心动”的感觉,进而报团来连旅游的。“为此,我这两年内至少去了5趟韩国。”此次韩国团的地接旅行社负责人李道勇说,这种“心动”来之不易。“要去了解对方的市场,了解他们的需求,韩国团是境外团,文化背景不同,需求差别还是很大的。”李道勇告诉笔者,此前,连云港也接待过不少欧洲的境外团。即便入境游客多半都是对中国传统文化更有兴趣,但李道勇显然找到了其中的不同和亮点:他们发现,韩国暑假也会循环播放86版《西游记》,而且,在首尔的很多庙宇都能找到唐僧师徒的雕像,也就是说,韩国人对《西游记》有着浓厚的兴趣。去孙大圣的老家———花果山,也许就是吸引韩国人来中国旅游,来连云港旅游的“心动”理由了。

了解需求,还须贴近需求

根据行程安排,韩国旅游团在抵连第二天便开启了“西游之旅”。“和其他旅游团不同,这次韩国团队安排了花果山景区的全线游览。第一站是乘车抵达玉女峰,接着步行游览猴园、水帘洞、三元宫一线。”李道勇介绍,这样的安排是基于韩国游客对于古典小说《西游记》的热爱以及其中的文化认同。


不仅如此,此前一天,旅游团还前往风光优美,与韩国人有着紧密联系的海上云台山景区游览。一方面是宿城留有当年中韩两国交往见证的遗址,印证两国一衣带水的关系,自古就有良好的贸易和人员的往来。另一方面,海上云台山上建于汉代的法起寺,在中日韩三国文化交流中起到了促进作用,见证了海上丝绸之路的佛教传播路径,在韩国游客看来,也能够带来相当多的亲切感。

可以说,相较于以往我市接待过的境外旅游团,这一批韩国旅游团队在连云港的逗留时间、游玩的景区数量都拉长、增多。“前几年,很多外国团都是乘坐邮轮,我市只是路经地之一,但这次不同,是旅游的目的地。”市旅游局副局长贺善铁表示,从不留宿,到留宿,再到多留,对于一个旅游城市而言意义巨大,甚至是接待能力提升的一个显著标志。

精准营销,加深合作实现共赢

笔者了解到,韩国旅游团来连后直奔海上云台山,晚间就参加了在连云港老街举办的欢迎仪式暨中韩交流文艺演出。可以说,这样的安排不仅有仪式感,还因为文化的认同让外国游客产生了亲切和友好的情感。

而在这些产品的安排、设计,甚至是制作上,韩国团队都贡献了相当大的力量。据悉,负责地接的友好旅行社多次邀请韩国旅游业界、媒体来连踩线,让他们率先了解连云港,也成为连云港和韩国游客交流的纽带。“回去后,他们制作了包括花果山、海上云台、温泉等地的观光旅游形象宣传片,在电视台播放后,提升了连云港的知名度。”李道勇说,根据他们内心认可的产品去拍摄,效果事半功倍。


不仅如此,在下一步工作中,中韩双方旅游接待团队形成了更强的合力,围绕连云港季节旅游产品和核心产品,错位叠加,形成对韩国游客较强的吸引力。“下一批,游客来的时候可能就是冬季了,那我们下船就直奔东海,看水晶,晚间泡个温泉,第二天游览花果山。”李道勇说,这两年,连云港旅游产品的丰富和旅游基础设施的大力提升,给了旅行社相当好的机会,这才有跟境外加强合作的基础条件,否则都无从谈起。

从单打独斗,到与境外团队密切合作、实现共赢也给了我们一个启示,在消费升级再升级的当下,想要吸引游客,吸引消费者,必须实现精准营销、对客上菜。这背后需要付出大量的人力、物力,与其单打独斗,不如联合起来。无论是景区、旅行社,还是休闲度假区、酒店乃至餐厅,都应当联手发展,站在一条船上,共同抵御风浪,实现多方共赢。

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